第一、不要代入自己的主观猜想或经验

　　生活中有很多人安慰别人，他们说出的话给出的建议其实是从自己的主观出发，并没有真的去了解朋友的感受和需求，这样并不能收获很好的效果。

　　比如当你的朋友失恋痛哭的时候，你可能会说：“我完全能够理解你现在的心情，其实没什么的，我当时失恋的时候……”然后就开始大谈特谈你当年如何走出失恋的阴影并希望借此能够引起她的共鸣让她好起来。可是你有没有想过，每对恋人的故事都是不同的，不同的恋人有不同的回忆，也是因为不同的问题分手。在你还没了解他们的真正症结之前就盲目的兜售自己的经验，只会事倍功半，其实你帮助的并不是你的朋友而是你假想出来的人。这个时候不如说：“你现在一定很痛苦，我没法真正体会到你的感受，你愿意跟我说说嘛?”

　　第二、不要急于使他们摆脱苦难

　　人们在很多情况下做事情是为了解决问题，尤其是学理工科的人，他们一直受到的训练就是：发现问题—寻找机理—解决问题。解决问题是人类社会进步的动力，具有非常重要的意义。可是我们往往忽视有些时候朋友向我们倾诉并不是为了解决问题，只是想找到一个倾诉的渠道。

　　你的朋友遭遇了痛苦的事情心情沉重向你倾诉，你在因为朋友的信任而感动不已的同时也一定感到了沉甸甸的责任感，因为你觉得他在向你诉说他的烦恼，你一定要想出办法来解决才行。可是事实上，他可能并不期待你的解决方法，有些事情甚至根本没法解决。

　　每个人都有为自己所做的事承担后果的权利和责任，当朋友们深陷痛苦中的时候，不要急于解救他们出来，因为如何应对苦难也是他们必须面对的人生课题，就好像只有破茧才能成蝶一样，只有经历过那个历程，才会有深刻的体悟。更何况通常情况是我们提出的建议并不能真正地解决问题。我们需要做的就是默默地陪在他们身边，在他们需要的时候给一个拥抱，并且告诉他们：“没关系的，不管你正在经历什么，我都会陪在你的身边。”记住，我们要做使他们走出痛苦的桥梁而不是引渡人。

　　第三、不要什么都不说

　　虽然在朋友难过的时候要给他们留出一定的空间，让他们有机会自己解决，但这不代表你漠不关心。你要做的是给他精神上的支持和温暖，让他感受到被重视和关心，这将会是莫大的精神支持。当朋友们遭遇到不幸的时候，他们情绪低落、彷徨无助，容易钻牛角尖，甚至会怀疑自身的价值。这个时候，身为朋友的你就一定要尽可能的给他们鼓励和支持。千万不要因为羞耻于不知道该说什么而真的一直沉默或是什么都不做。即使你的朋友平日里是个敏感的人，在那种情况下如果你什么都不做的他也不会理解你想要帮助他的心情。他会认为你并不关心他，甚至认为没有人愿意关心和喜欢他，这样更会加深他沮丧的情绪。

　　其实，当我们不知道该做什么的时候，让我们想要帮助的人知道我们是怎么想的也是无妨的。我们甚至可以老实的说：“我不知道你的感受，也不知道我该做什么，但是你要知道，我真的很关心你，在你需要我的时候我一直都在。”有时候你觉得没有任何意义的废话，对于他们来说却是一种关心的信号。有些时候，我们虽然不能帮助他们解决实际问题，但是我们能帮助他们解决心理问题，可以为他们提供心理的疏导和慰藉。

　　安慰朋友并不是只要有一腔热情就可以办好的事，还需要讲究技巧。如何能给他们精神上的支持和温暖，又不妄加揣测和评论;如何让他们真心的讲出痛苦，帮助他们渡过难关，这些都要在实践中慢慢摸索才可以。

　　热情的心，倾听的耳朵和思考的头脑，拥有了这些一定会让你在朋友需要的时候提供最大的帮助。

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